Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả hàng

– Sản phẩm chỉ được đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và còn giữ hoá đơn, phiếu giao hàng hợp lệ. 

– Sản phẩm khi đổi trả phải không bị trầy xước, hư hại, còn nguyên tem niêm phong, nguyên hộp và đầy đủ phụ kiện, quà khuyến mại kèm theo (nếu có) của nhà sản xuất.

– Sản phẩm sai sót, hư hại,… do lỗi của nhân viên vận chuyển hoặc của nhà sản xuất.

2. Những trường hợp không được đổi trả hàng

– Sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của VIETESSENCE bán cho khách hàng.

– Sản phảm hỏng do khách hàng vi phạm các quy định về sử dụng sản phẩm của nhà sản xuất.

– Không có hóa đơn, chứng từ mua hàng.

Khi phát hiện sản phẩm của VIETESSENCE bán cho khách hàng bị lỗi, quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để làm thủ tục đổi trả hàng. Phí dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.